Câu trả lời cho thấy cách ứng xử vô cùng nhạy bén và khôn khéo của chàng trai. Đó là lý do vì sao anh ta được tuyển dụng ngay trước mặt rất nhiều người.
Tuyển quản lý khách sạn
Một khách sạn nổi tiếng thế giới cần tuyển dụng giám đốc, người đến ứng tuyển rất đông.
Ông chủ khách sạn muốn kiểm tra họ một chút. Ông nói: “Giả sử trong lúc đi kiểm tra phòng, các anh bước vào phòng của khách và bất chợt thấy một phụ nữ đang khỏa thân tắm, anh sẽ làm gì?”
Đám đông tranh nhau giơ tay xin trả lời. Có người nói: “Tôi sẽ nói xin lỗi cô, tôi không cố ý”.
Người khác lên tiếng: “Tôi sẽ nói xin lỗi cô, tôi chưa nhìn thấy gì cả”…
Ông chủ khách sạn nghe xong các câu trả lời đều lắc đầu. Khi đó, một thanh niên khá điển trai nói một câu, lập tức được tuyển dụng ngay giữa đám đông.
Câu trả lời của anh ta là: “Xin lỗi anh!”
| Ảnh minh họa |
Giải mã đáp án
Đáp án này đã nắm bắt được tâm lý của khách hàng. Vì sao?
Vị khách rõ ràng là phụ nữ, nhưng vị giám đốc này lại nói là ANH. Điều này sẽ khiến vị khách đó suy nghĩ gì?
Chắc chắn rằng người này sẽ cho rằng vị giám đốc chưa nhìn rõ mình, vì thế trong lòng sẽ cảm thấy nhẹ nhõm, không bị làm cho mất thể diện.
Người mà ông chủ của khách sạn muốn tìm chính là một người có thể nắm bắt được tâm lý của khách, như thế mới có thể làm tốt các nhiệm vụ hằng ngày, dễ dàng giao tiếp và để lại ấn tượng tốt cho khách.
